Guest Relation
Club Med
London, GB
1d ago

Missão

  • Garantir e acompanhar a estada e o bem estar de cada cliente na ótica de fidelização.
  • Estar à serviço do cliente e responder aos seus pedidos relativos à estadia.(traduções, informações sobre o Village e arredores)
  • Apoiar a equipe do front desk para facilitar a chegada do cliente.
  • Informar sobre as vendas adicionais que podem ser feitas e gerenciar as mesmas.
  • Informar possíveis anomalias de serviço ou reclamações de clientes, propondo soluções eficazes.
  • Perfil

  • Ensino Superior Completo
  • Experiência em recepção hoteleira.
  • Domínio de ferramentas informáticas.
  • Inglês Fluente e Desejável conhecimento em outros idiomas.
  • Comportamento

  • Capacidade de escuta.
  • Sentido de responsabilidade do serviço.
  • Detalhista
  • Gestão de conflito
  • Contrato permanente, seguindo as regras da CLT. Remuneração de acordo com perfil e experiência na função. Moradia e alimentação no Village além de outros benefícios ligados à atividade do Club Méditerrannée.

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