Clerk-Front Desk
Marriott
Durham, COUNTY DURHAM, United Kingdom
2d ago

职位发布 Jul 17, 2021

职位编号 21067054

工作类别 Rooms & Guest Services Operations

地点 Durham Marriott Hotel Royal County, Old Elvet, Durham, COUNTY DURHAM, United Kingdom 在地图中查看

品牌 Marriott Hotels Resorts

重新安置 N

职位类型 Non-Management

万豪国际的品牌组合包括 JW 万豪和万豪酒店

万豪酒店 是万豪国际集团的旗舰品牌 遍布全球 500 多个地区 正在不断推进待客的艺术 让我们的客人拥有精彩纷呈的旅程 作为万豪酒店的主人 您将通过提供极佳的选择 精致的风格和精心设计的细节 帮助我们遵守这一承诺 凭借您的技能和想象力 我们将一道创新和重塑酒店业的未来

JW 万豪 是万豪国际豪华品牌组合的一部分 包括位于世界各地门户城市和特色度假胜地的 80 多间迷人酒店 JW 认为员工时刻应被摆在首位 因为如果员工高兴 我们的客人就会身心愉悦 问题就这么简单 我们酒店提供与众不同的工作经历 在这里 您将成为社区的一部分并体会到与多元化同事团体之间真正的情谊 JW 创造了培训 发展和认可的机会 最重要的是 创造了员工能在奢华环境中真正追求热情的工作场所 殷勤地招待客人始于我们关怀员工的方式 这就是 JW Treatment™

职位概述

通过确认预订 分配客房 并发放和激活客房钥匙 处理所有客人入住手续 处理所有付款类型 如房费 现金 支票 借记卡或信用卡 处理所有退房 包括解决任何延迟的费用和有争议的费用 回答 记录和处理所有客人来电 信息 请求 问题或疑虑 与客房部协调 跟踪客房的准备情况 以便客人入住 向客人 / 访客传达停车程序 并根据需要安排行李员或代客泊车员 为客人提供关于酒店和当地景点的路线指示和信息 运行每日报告 抵达和离开的人数 确定任何特殊要求 并检查报告的准确性 完成计算机系统中指定的交班和结算报告 兑现客人的个人支票和旅行支票 在每班开始和结束时清点收银柜账目 根据会计规范 结算和存放凭条

遵守所有公司安全政策及程序 向经理报告事故 伤害和不安全的工作条件

遵守公司的所有政策和程序 确保制服和个人仪表整洁而专业 维护专有信息的机密性 保护公司资产 根据公司的标准 欢迎和答谢所有客人 预期并满足客人的服务需求 为残障人士提供协助 感谢客人的真诚赞赏 使用清晰 专业的语言与他人交谈 以适当的礼仪接听电话 与他人建立和保持积极的工作关系 遵守质量保证预期和标准 在较长一段时间内保持站立 就坐或行走 在没有他人协助的情况下 移动 举起 携带 推动 拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体 履行主管要求的其他合理的工作职责

万豪国际给予所有应聘者公平机会 我们始终坚持打造多元化的员工团队 秉承包容 以人为本的文化 我们绝不歧视任何受保护人群 例如残疾和退伍军人 或适用法律规定的任何其他群体

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