Onsite Support UK
Ribera Salud
City of London
6h ago

Description

FutuRS es la compañía tecnológica del Grupo Ribera Salud que presta servicios IT de manera integral y completa. Creamos soluciones tecnológicas para mejorar y optimizar los procesos de atención sanitaria y mejorar la vida de los ciudadanos.

El crecimiento que está experimentando el Grupo Ribera Salud genera la necesidad de ampliar el equipo de operaciones en el Reino Unido.

Este rol respalda el funcionamiento diario de la infraestructura y los sistemas del servidor, y es clave para garantizar el desarrollo adecuado de la actividad clínica.

En FutuRS, nos gusta estar en constante evolución para mantener nuestras soluciones IT con las últimas prestaciones y máxima calidad.

En línea con esta ambición, nos enfocamos en el desarrollo de nuestros empleados al ofrecer amplios programas de capacitación que apoyan el crecimiento profesional.

Acerca del rol de Onsite Support UK :

Cuáles son las funciones?

  • Gestionar y coordinar la infraestructura y servicios informáticos gestionados por el Grupo Ribera Salud.
  • Ofrecer soporte técnico para problemas y tickets escalados que no se pueden resolver dentro de la estructura jerárquica técnica.
  • Asegurar de que todas las solicitudes se completen dentro de los SLA
  • Documentación técnica de las diferentes acciones realizadas en el entorno laboral.
  • Las tareas de administración del sistema incluyen gestión de parches, gestión de incidencias, aplicación de gestión de problemas y actualizaciones del sistema.
  • Asistir en la implementación, configuración y prueba de nuevas tecnologías y aplicaciones.
  • Trabajar en estrecha colaboración con compañeros y usuarios finales para garantizar la compatibilidad técnica y la satisfacción del usuario.
  • Planificar y trabajar de manera flexible según los plazos.
  • Analizar los sistemas existentes y recomendar mejoras.
  • Minimum requirements

  • Título en ingeniería o relacionado
  • Mínimo 3 años de experiencia
  • Experiencia en :

  • Servicio de asistencia técnica, con excelente atención telefónica y servicio al cliente.
  • Resolución de problemas técnicos en el entorno del usuario.
  • Soporte de estaciones de trabajo en entornos Microsoft
  • Gestión de CMDB (inventarios, stock...
  • Conocimientos en :

  • Windows 7 y Windows 10.
  • Instalación y configuración de hardware y software, y diagnóstico defectuoso.
  • Dispositivos móviles como tabletas y smartphones.
  • Tecnología de Microsoft (Windows Server, Escritorio remoto, Sistema de archivos, Servicios de impresora...)
  • Telecomunicaciones (LAN, WAN, VoIP, WIFI, ...)
  • El uso de McAfee (Anti-Malware, prevención de vulnerabilidad de información, cifrado ...)
  • Conocimiento de la metodología ITIL
  • Alto nivel de español.
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