Japanese-speaking Customer Support Team Leader (Malta)
Centre People Appointments Ltd
London, GB
2d ago

海のきれいなマルタでお仕事してみませんか

急成長を遂げているインターナショナルなゲーム系企業がカスタマーサポートチームリーダーを募集

ボーナス プライベート健康保険 ビストロ コーヒー ジュース スィーツ常備 月曜の朝食 金曜のランチあり等ベネフィットも充実しています

ビザサポート 引っ越しサポートもあるので安心してスタート頂けます

職務内容

高いレベルでのチーム指導

将来的なワークロードの予測 人事計画のオペレーションマネジャーへの提案

スタッフの質と効率の確認

チームのパフォーマンスの定期的な分析 報告

コンプライアンス遵守と責任ある手順が全員に徹底されていることの確認

チャットおよびメールサービスラインの営業時間の遵守

すべての業務が社の高い基準に沿って行われていることの確認

チームメンバーが求められる業務態度を理解し 継続的なサポートを提供できるようにする

メールやチャットでの顧客対応に関するチームの支援

応募要件

メール 電話 ライブチャットでのカスタマーサービス業務経験者

マネジャーもしくはチームリーダーとしてスタッフをまとめた経験必須

業界経験者優遇

ゲーム業界への興味関心のある方歓迎

コミュニケーション力が高い方

マルチタスクに対応できる方

前向きで柔軟な姿勢で業務に臨める方

ビジネスレベルの高い日本語力 英語力保持者

PCスキル(Microsoft office)保持者

シフト業務に対応できる方

給料

経験に応じて€28-35Kレベル

その他

各種福利厚生あり

サポートあり

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